コインパーキングで精算機にお釣りが出ないとの記載があり、コールセンターに連絡してもお釣りは返却しないと言われた

コインパーキングで「お釣りは出ません」と記載してある精算機に1000円を入れると、コールセンターに連絡しても「お釣りが出ないと記載がありますよね。返せません」と案内されます。
そもそもお釣りが出ないのに1000 円が入るのは、違法ではないですか？また、お釣りが出ないと書いてあるだけで、返せませんとの記載はありません。こんな精算機を態々設置するなんてどう言うつもりなんでしょうか？